Недоходная вода и культура измерения: конкретные барьеры и возможности в Мексике?

Многие мексиканские города теряют воду, а также теряют доверие. Я вижу утечки, нерегулярные подключения и старые счетчики. Я также вижу сомнения в справедливости измерений..

Неучтенная вода в Мексике остается высокой, поскольку проблема не только техническая.. Проблема смешивания сетей, измерение, операция, обслуживание пользователей и общественное доверие. Я считаю, что возможность заключается в сочетании надежных технологий, понятные данные и простое общение с людьми.

Я заметил, что во многих проектах много говорится о командах и мало о культуре измерений.. Я считаю, что такой подход не соответствует действительности.. Если люди не верят в измерения, хорошего счетчика недостаточно. Если эксплуатирующая организация не подключает эксплуатацию, коммерция и ИТ, данные также не меняют результат. Именно поэтому я поднимаю этот вопрос как смесь техники, управление и взаимодействие с пользователем.

Почему во многих мексиканских городах по-прежнему так много неучтенной воды??

Во многих сетях есть видимые и невидимые утечки. Многие кадры не рецензировались годами.. Многие счетчики больше не отражают низкий уровень потребления.. И в ряде случаев, люди не доверяют показаниям или счету.

Я вижу четыре очень ясные причины. Первое — это физика: утечки в сети и во внутренних установках. Второй – коммерческий.: нерегулярные связи, ошибки чтения и оценки. Третий – метрологический.: устаревшие или плохо установленные счетчики. Четвертое – социальное.: Некоторые пользователи считают, что измерение не всегда означает справедливую оплату..

Проблема не одна

Я не объясняю неучтенную воду только «протечками». Это чтение слишком короткое. Город может потерять воду из-за физических утечек, но вы также можете потерять доход из-за слабого измерения, из-за позднего прочтения или конфликтов с пользователями. метр, согласно стандарту, должен измерить, запоминать и отображать объем, проходящий через датчик в условиях измерения. Если эта цепочка выйдет из строя, данные теряют силу. Если, кроме того, электронное оборудование не устойчиво к помехам или не обнаруживает должным образом неисправности., уверенность падает еще больше. Стандарт также поясняет, что частью системы может быть вспомогательное оборудование и оборудование для дистанционного считывания., и что в некоторых странах или регионах эти устройства могут подлежать юридическому контролю.. Это говорит мне о чем-то важном.: в Мексике, обсуждение недоходной воды не должно разделять сеть, счетчик и система считывания. Это все часть достоверности данных.. И когда данные не заслуживают доверия, культура платежей и отчетности также ослаблена.

Взаимосвязь между доверием граждан и проектами измерения?

Люди не просто реагируют на команду.. Люди отвечают на вопрос, считают ли они обвинение ясным и справедливым. Я считаю, что там проект либо выигран, либо проигран..

Доверие граждан во многом зависит от восприятия справедливости. Может ли пользователь видеть четкие данные, история и события, лучше принимает измерения. Если вы получили только более высокий счет, подозрение на систему.

Справедливое измерение также должно ощущаться

Я узнал, что «справедливое измерение» — это не просто техническая концепция.. Это пользовательский опыт. Счетчик может соответствовать стандарту и при этом выдавать отказ, если пользователь не понимает, что и когда было измерено.. В стандарте сказано, что счетчик должен запоминать и отображать измеренный объем.. Также поддерживает вспомогательные устройства, как удаленное чтение, которые позволяют читать записи индивидуально и по порядку. Это открывает большие возможности.: если тело показывает показания, даты и вариации четко, пользователь чувствует меньше произвола. Я также считаю, что уверенность возрастает, когда система может отличать временные сбои от достоверных результатов., потому что таким образом техническая аномалия не превращается в коммерческий спор. В Мексике, где отношения между пользователем и организацией иногда уже полны сомнений, каждая видимая часть информации помогает. Прозрачность не устраняет все конфликты, но это меняет тон разговора. Вместо «Я тебе не верю», Разговор может перейти к фразе «давайте вместе пробежимся по истории»..

Что интеллектуальные измерения способствуют прозрачности?

Умные счетчики не только экономят посещения. Это также создает историю потребления.. Я считаю, что эта история сильно меняет отношения с пользователем и с эксплуатацией..

Удаленное чтение, записи и видимость данных делают измерения более прозрачными. Счетчики могут включать в себя устройства дистанционного считывания., и калькулятор может иметь интерфейсы для подключения периферийного оборудования, до тех пор, пока аппаратное и программное обеспечение сохраняет метрологическую целостность.

От изолированных данных к объяснимым данным

Я вижу большую разницу между изолированным ежемесячным чтением и историей потребления.. В первом случае, пользователь получает номер. Во втором, пользователь получает контекст. Стандарт признает дистанционное считывание возможным устройством в экосистеме счетчиков.. Также отмечается, что калькулятор может иметь интерфейсы для подключения периферийного оборудования., до тех пор, пока узел сохраняет свою работоспособность и надежность.. Для меня, это ключ. Речь идет не только о цифровизации ради моды. Речь идет о построении цепочки доказательств. Если появляется нетипичное потребление, Я могу проверить даты, узоры и, в зависимости от решения, связанные события. Если есть сомнения, организация больше не зависит только от блокнота читателя. Зависит от поддающейся проверке истории. Сам стандарт требует, чтобы счетчик с электронными устройствами был изготовлен таким образом, чтобы при определенных помехах не возникало значительных отказов., а также во многих случаях запрашивает средства проверки или обнаружения. Это укрепляет доверие к системе.. И в городах с высоким уровнем неучтенной воды, Прозрачность данных помогает как обнаружить потери, так и снизить трения с пользователем..

Организационные барьеры внутри эксплуатирующих организаций?

Часто проблема не только на улице.. Проблема внутри тела. Я вижу разрозненность между операциями, коммерция и ИТ очень часто.

Если операция меняет счетчики, коммерческий счет и ИТ не участвуют, проект разделен. Для интеллектуального учета необходима полная цепочка: метр, расчет, индикатор, чтение и управление данными.

Внутренний силос также производит воду, не приносящую дохода.

Я бы сказал, что часть неучтенной воды носит «институциональный» характер.. Эксплуатация думает об утечках и заменах. Коммерческий директор думает о биллинге и портфолио. ИТ мыслит системами, интеграция и безопасность. Каждый прав в своей области. Проблема появляется, когда никто не смотрит на полный цикл. Уже само определение счетчика в стандарте показывает, что речь идет не просто о механическом теле.: мы говорим о преобразователе, калькулятор и индикатор, которые могут быть даже в разных помещениях. Кроме, калькулятор может быть подключен к периферийным устройствам. Это заставляет нас думать о проекте как о полноценной архитектуре.. Если ты опоздал, удаленное чтение не выполнено или используется неправильно. Если продавец не понимает тип полученных данных, Тревога или временная неисправность могут закончиться плохим счетом.. Если операция не подтверждает полевые условия, команда может работать за пределами своей лучшей зоны. Я видел, как хорошие пилоты помогают разрушить эти разрозненность, потому что они заставляют общий стол. И стоит тот общий стол столько же, сколько и установленное оборудование..

Стратегии объединения технологий и общения с пользователями?

Сами по себе технологии не меняют культуру. Я думаю, это нужно объяснить, показать и сопровождать. Но, пользователь видит элемент управления, не видит сервис.

Я бы объединил простые кампании, пользовательский портал и активное внимание. Удаленное чтение и отдельные логи очень помогают, потому что они позволяют преподавать конкретные данные вместо общих речей.

Как перевести технические данные на язык пользователя

Я бы использовал три основных инструмента. Первый — простая кампания до изменения.. Я бы объяснил, что установлено, что он измеряет, как его читать и что делать, если появляется сильная вариация. Второе – портал или цифровой канал. В руководстве к системе LoRa показано, что платформа позволяет загружать информацию о счетчиках и просматривать результаты чтения сообщества.. Это может привести к большей прозрачности работы для пользователя, если организация решит открыть часть этой видимости.. Третье – активное внимание. Если потребление резко изменится, Агентству не стоит ждать претензии. Вы должны сначала уведомить. Это работает лучше всего, когда удаленное чтение и структура журнала уже доступны.. Я бы также очень позаботился о языке. Я бы не стал говорить в первую очередь о «контроле» или «борьбе с мошенничеством».. Я бы говорил о «справедливом измерении»., «раннее обнаружение утечек» и «большая ясность в счетах». В Мексике, тон имеет большое значение. Культура измерений построена на фактических данных, но и с уважением.

Рекомендации по измерению, которые станут частью комплексной стратегии управления водными ресурсами??

Я бы не стал рассматривать измерение как изолированный проект.. Я бы включил это в более широкую водную стратегию., доход и общественное доверие.

Измерение должно сочетаться с секторизацией, контроль потерь, коммерческое улучшение и обслуживание пользователей. Если агентство рассматривает счетчик как цель, а не как часть системы, влияние будет ограниченным.

Измерение должно соединять технику, управление и легитимность

Я рекомендую пять шагов. Первый, организовать парк счетчиков и определить критерии применения, чтение и обновление. Второй, связать измерение со стратегией потерь, потому что данные без действий неэффективны. Третий, обеспечить техническую целостность системы. Стандарт настаивает на том, что электронный счетчик должен выдерживать помехи без существенных сбоев и во многих случаях иметь средства проверки.. Комната, подготовить цифровую архитектуру. Калькулятор может быть подключен к периферийным устройствам, а дистанционное считывание может быть частью метрологической и эксплуатационной схемы.. Квинто, конвертировать данные в социальную легитимность. Это требует прозрачности., внимание и понятный язык. Я считаю, что в Мексике прекрасная возможность – это не только установка большего количества оборудования.. Прекрасная возможность состоит в том, чтобы изменить взаимосвязь между измерением и гражданством.. Когда люди видят, что измерения используются для обнаружения утечек, бери лучше и объясняй лучше, низкое сопротивление. И когда организм использует измерение, чтобы решить, не только для выставления счетов, стоимость проекта возрастает гораздо больше.

Заключение

Я считаю, что задача Мексики состоит не только в том, чтобы измерить больше. Задача состоит в том, чтобы лучше измерять и заставить людей считать это справедливым., полезно и прозрачно. Есть реальная возможность.